Última actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Quién presta el servicio
Pizzería Coty, titular Rafa Mollá Ferrero, NIF 48600603Q. Correo: coty.pizzaonti@gmail.com. Teléfono: 962 385 162. Domicilio para notificaciones y recogida en C/ Dos de Maig, 76, 46870 Ontinyent, Valencia, España. Más información en el aviso legal.
2. Productos y modalidad
El servicio está destinado a la preparación de pizzas y de los productos disponibles en la carta para recoger en el local. Coty también realiza reparto en Ontinyent solo para las comidas de sábado y domingo y las cenas del jueves, pero los pedidos a domicilio deben hacerse exclusivamente a través de la aplicación DeGo. Esta web no recoge direcciones ni tramita pedidos a domicilio; consulta en DeGo su disponibilidad, importes y condiciones antes de pedir. Revisa descripción, tamaño, cantidades, ingredientes y precio antes de continuar. Los productos marcados como «consultar» requieren contacto previo y pueden no estar disponibles para reserva online.
Si tienes alergias o intolerancias, consulta al personal antes de pedir. La ausencia de una mención en la ficha no garantiza la ausencia de un alérgeno ni de contaminación cruzada. Coty debe confirmar si puede atender tus necesidades antes de aceptar el pedido.
3. Cómo se hace una reserva
- Elige productos y cantidades. Puedes revisar y corregir la selección antes de continuar.
- Selecciona día y hora. Se muestran las opciones disponibles para el conjunto de pizzas. Si cambias las cantidades, es necesario volver a comprobar la hora.
- Completa tus datos. Facilita nombre, apellidos y teléfono correctos; no se solicita correo electrónico. Revisa el resumen.
- Confirma la reserva. Revisa el total y envía la reserva. Queda confirmada al asignarse la capacidad y mostrarse el número de pedido y la hora. El pago se realiza al recibir el pedido.
Los pasos anteriores permiten volver atrás para corregir errores. El pedido se registra en el sistema con su número y detalles. La pantalla de confirmación permite conservar el número, los datos y las condiciones del pedido; puedes guardarla o imprimirla. No se envía una confirmación por correo al no solicitar ese dato.
4. Disponibilidad y hora de recogida
La capacidad configurada es de 3 pizzas cada 10 minutos, compartida entre pedidos web y pedidos que registra el personal. No son 3 pedidos: cada pizza consume una plaza. Todo tu pedido tiene una única hora de recogida, correspondiente a la última franja necesaria para prepararlo.
Como ejemplo, cinco pizzas pueden distribuirse en tres a las 20:00 y dos a las 20:10, con recogida del conjunto a las 20:10. La disponibilidad se vuelve a comprobar al confirmar la reserva. Si otra reserva ocupa la hora, tendrás que elegir una alternativa.
Actualmente se muestran hasta 14 días, con una antelación mínima de 30 minutos y un máximo de 20 pizzas por pedido online. El calendario aplicará los horarios y excepciones vigentes al reservar. Las horas corresponden a la zona Europe/Madrid.
El horario comercial publicado es jueves de 20:00 a 23:00 y viernes, sábado y domingo de 12:00 a 15:00 y de 20:00 a 23:00. Puede haber cierres o días completos: manda la disponibilidad que se comprueba para tu selección.
5. Precios, impuestos y pago
Todos los precios de la carta se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, según la confirmación del titular. Antes de confirmar se mostrará el total completo; el IVA no se añadirá de nuevo sobre esos precios. Cada ingrediente extra seleccionado cuesta 1 € por pizza. Si seleccionas dos extras para dos pizzas, se suman 4 € al total. El reparto se contrata desde DeGo y no forma parte de la reserva realizada en esta web. El pago se realiza al recibir el pedido.
Si se habilita en el futuro el pago online, durante un intento de pago el sistema puede retener capacidad durante 10 minutos. Esa retención no es una confirmación definitiva. Un pago fallido o una retención vencida no reserva la hora. Si observas un cargo sin confirmación, contacta con Coty con el número de pedido o referencia de pago; no envíes datos completos de tarjeta.
Las promociones de recogida se calculan según el día y la hora confirmados, no según el momento en que se realiza la reserva. Las ofertas vigentes se muestran en la carta y las preguntas frecuentes. Para la oferta de parejas, cada dos pizzas grandes elegibles se cobran a precio de sus variantes pequeñas; una unidad sin pareja conserva el precio grande. Si hay variedades con distinto ahorro, se aplican primero los descuentos que menos ahorro generen. Los ingredientes extra conservan su precio. Las promociones de esta web no se acumulan: si coinciden varias, se aplica la de mayor ahorro total. Las promociones de DeGo deben consultarse en su aplicación.
6. Recogida y pedidos por otros canales
Para recogida, acude al local a la hora confirmada y facilita el nombre o número del pedido. Si prevés un retraso, llama al 962 385 162. Una llegada tardía puede afectar a la temperatura y calidad. La propuesta flexible para atender esos casos figura a continuación.
Las solicitudes por teléfono o WhatsApp requieren confirmación del personal de Coty. Enviar un mensaje no reserva por sí solo una hora. Los pedidos manuales comparten la capacidad con la web y su cobro se gestiona al recibir el pedido, según lo acordado con el personal.
Para reparto utiliza DeGo y sigue las instrucciones de la aplicación. No se guarda ninguna tarjeta ni se aplica un cargo automático por no recogida en esta web.
7. Cambios, cancelaciones e incidencias
Para solicitar un cambio de productos, cantidades u hora, o una cancelación, contacta cuanto antes por teléfono o correo e indica el número de pedido. No hay cancelación automática por el cliente en la web. El personal debe confirmar cualquier cambio, que dependerá del estado de preparación y de la capacidad disponible.
- Cancelar sin coste: se propone permitir la cancelación con devolución íntegra cuando se avise al menos 30 minutos antes de la recogida. Si se avisa más tarde y el pedido aún no ha empezado a prepararse, también se devolvería íntegramente.
- Cuando ya se está preparando: el personal intentaría acordar una solución, como ajustar la recogida o devolver la parte que todavía no se haya elaborado. Los imprevistos justificados se valorarían individualmente. Si el pedido ya está preparado, no se garantizaría una devolución por una cancelación voluntaria, sin limitar los derechos por errores o incumplimientos de Coty.
- Cambios: no se propone cobrar un gasto de gestión por un cambio que Coty pueda atender y confirme. Se ajustaría el importe si se añaden o retiran productos, según su precio y el estado de preparación.
- Retraso del cliente: se propone un margen de 20 minutos sin recargo. Si vas a llegar más tarde, avisa para coordinar la recogida. Ese margen no garantiza que el producto conserve la misma temperatura ni obliga a conservarlo en condiciones incompatibles con la seguridad alimentaria o fuera del horario de atención.
- No recogida: antes de considerar un pedido como no recogido, Coty intentaría contactar por el teléfono facilitado. No habría un recargo adicional. Si ya está elaborado no se garantizaría un reembolso automático, pero se estudiarían circunstancias justificadas y los derechos que correspondan.
- Retraso de Coty: si se prevé un retraso significativo se informaría al cliente. Si superase los 30 minutos sobre la hora confirmada, se propone que puedas elegir entre esperar o cancelar con devolución íntegra.
Los reembolsos que correspondan se tramitarían sin demoras indebidas por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto. La fecha en que se reflejen dependerá también de la entidad de pago. No se sustituiría un reembolso exigible por un vale sin tu aceptación.
Por tratarse de alimentos preparados que pueden deteriorarse con rapidez, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de catorce días a esos productos, conforme al artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto no elimina los derechos por un pedido incorrecto, defectuoso, no entregado o por un incumplimiento de Coty.
Si el producto recibido no coincide con lo pedido o presenta una incidencia, contacta lo antes posible para poder comprobarla. Se ofrecerá la solución que corresponda conforme al caso y a la normativa, incluido el reembolso cuando proceda. Si Coty no puede servir un pedido confirmado y no aceptas una alternativa, corresponderá devolver el importe afectado. No se tramitan devoluciones bancarias automáticas desde el panel de cocina.
8. Consultas, facturas y reclamaciones
Puedes solicitar el justificante o la factura que corresponda y formular una reclamación en el establecimiento o en coty.pizzaonti@gmail.com. Indica el número de pedido y lo ocurrido, evitando datos bancarios completos. Puedes acudir a los organismos de consumo competentes y solicitar información sobre las hojas oficiales de reclamaciones. No se presupone una adhesión a arbitraje que no haya confirmado el titular.
9. Datos personales y condiciones aplicables
El tratamiento de tus datos se explica en Privacidad. Estas condiciones se facilitarán antes de contratar y sus cambios no modificarán retroactivamente un pedido ya aceptado. Se aplicará la legislación española y europea pertinente y se respetará la protección que corresponda al consumidor, incluida la competencia judicial legalmente prevista.